# AI 是怎么判断出 A 级客户的？

> 业务员说 A 级里有水货，你打开通知看依据，想知道那几条信号是谁定的。这篇讲清楚：规则不是模型自带的，是从业务员的判断里问出来的，而且第一版一定不准。

- 分类：搞懂原理
- 标签：询盘、客户分级
- 发布：2026-10-21
- 网页：https://agent.ksway.net/resources/concept/how-ai-grades-a-lead/

你手上有一条 A 级通知。业务员说，这个客户连要什么都没说清。

你打开那条通知，看依据那一栏。上面写着命中三条信号，每条后面附了客户的原话。

你想问的是：这三条是谁定的。

## 规则不是 AI 自己想的

Kingsway AI 外贸员的分级不看印象分，看信号命中。

每条信号是一句话。客户做过这件事，就算命中一条。

所以 A 级不是模型觉得这个客户好。是模型数出来，他命中了几条你定的信号。

命中几条，依据栏就写几条。没命中的，就是还没问到的。业务员接手时，先去问这几条。

## 那几条信号，从业务员嘴里来

十个业务员，十个标准。

问甲，他说"这个客户挺实在"。问乙，他说"这人问得细，像真要买的"。

两句都是判断，不是动作。判断写不进后台，因为没法核对。

后台有个对话窗口，叫训练顾问。它要做的，是把这两句问回动作。

"他哪里让你觉得实在？"
"他问细了什么？"

问出来三件事。主动发了公司地址，问了三次交期，发过自己的图纸。

这三件是动作。动作能写进后台，也能在下一条询盘里核对。

![左边是业务员的判断，右边是问出来的动作](/media/how-ai-grades-a-lead/judgment-to-action.webp)
*左边写不进后台，右边可以。训练顾问做的就是这一步翻译。*

## 说人话就行，不用会写提示词

你在后台跟训练顾问说：以后主动发公司地址的，算一条。

它去找对应的位置改。改完让你用测试功能验一遍，再发布。

你不用会写提示词，也不用懂它改的是哪个文件。

后台那个页面长什么样，帮助中心有标注图。

标注图在 [认识训练页面](https://agent.ksway.net/help/training/layout.html) 这一页。

![训练页面的标注图：左侧是训练素材上传区，中间是话术训练和测试对话两个标签，右侧是通知规则、训练步骤和发布生效按钮](/media/how-ai-grades-a-lead/training-layout.webp)
*左边传资料，中间跟顾问说话，右边发布。测试对话只模拟，不发给真人。*

但有一条要说清：**它帮你改，判断还是你的。**

哪件事算信号，只有你知道。顾问会追问，不会替你拍板。

## 第一版一定不准

没人第一次就能说清自己怎么判断客户。

第一版规则跑起来，A 级里会有水货，也会漏掉真该跟的。

拿最近十条真实询盘跑一遍，看依据栏。

哪条 A 级你觉得不对，翻它的依据。分两种。

**原话不对。** 依据里写着客户发过图纸，翻回对话找不到。那是模型读错了，告诉顾问改。

**信号没用。** 原话是真的，但这件事对你的生意不重要。那是规则写偏了，删掉换一条。

改一轮，再跑一轮。每一轮只改判错的那几条，不用推翻重来。

![三轮：第一版跑一周，看依据，改一轮](/media/how-ai-grades-a-lead/three-rounds.webp)
*每一轮只改判错的那几条，不用推翻重来。*

## 三件事别搞混

**分级只排优先级。** A 级不代表这个客户真实、有信用、会成交。它只说明按你的信号，这个客户现在值得先跟。

**你不确认，训练不算完成。** A/B/C/D 四级的线，顾问给一版建议，你点头才算定下来。

**自定义级别还在验收。** 现在能用的是四级，暂时不能自己加档位。

**没人替你定。** 套餐不含代运营，不代写规则、不代训练。顾问帮你改，判断还是你的。

## 现在能做的

打开后台那个对话窗口，找训练顾问。

先说一句：我判断一个客户值不值得跟，主要看他做过什么。

报哪三件，看三个行业的说法。

做建材的：发过户型图、问过交期、给过收货地址。

做机械的：发过图纸、报过参数、问过保修。

做消费品的：要过样品、报过数量、问过认证。

三件都写成客户做过的动作，不写你的判断。

第一版不用写对。跑一周，再回来改。

想看 AI 在真实对话里怎么接待，可以看 [Kingsway AI 外贸员怎样接待询盘](https://agent.ksway.net/what-is/)。