一家建筑材料商收到了一条橱柜询盘。客户问价格，又发来一大段尺寸说明。Kingsway AI 外贸员却没有直接采用这些数字，而是继续核实尺寸从哪里来。
先看这段 2026 年 8 月的 WhatsApp 历史记录。以下按原顺序节选，省略称呼、具体尺寸及部分段落；英文保留原文，中文为释义。
先看对话：客户给了尺寸，AI 继续核实#
客户：
How much?
多少钱？
AI：
To give you an accurate price I'd need to know the size and how many units you need.
要准确报价，需要知道尺寸和数量。
客户：
This one exactly
就是这一款。
AI：
to price it accurately I need the dimensions and how many units you need.
要给这一款准确报价，需要具体尺寸和数量。
客户随后发来一大段尺寸内容，开头写着：
Based on the proportions in the photo, here’s a realistic estimate:
根据照片比例，作出一个尺寸估算。后面列出了不同部位的长、宽、高，具体数值已省略。
AI：
are these the actual dimensions for your kitchen, or just a rough guess? I need your real measurements to give you an accurate price.
这是你实际测量的厨房尺寸，还是粗略估计？要准确报价，需要真实测量数据。
客户再次发来尺寸内容，并说明：
Its just a rough guess
只是粗略估计。原文拼写保留。
AI 接着问：
Do you have a floor plan or can you measure the space? Also, are you looking at other categories besides cabinets for this project?
你有平面图，或者能测量一下现场吗？这个项目除了橱柜，是否还有其他品类的采购需求？
拆开看：这些追问在为报价准备什么？#
这家建材商准备报价时，需要平面图，以及相关采购品类的详细信息。客户还没选定产品时，接待流程会先用图册帮助选款，再逐步了解采购需求。
在这个背景下，AI 的追问承担了三个具体任务。
核实数字的来源#
客户的尺寸说明很详细，但开头已经注明是按照片比例估算。AI 读到了这一点，继续问是实测还是估计，客户随后明确只是粗略估计。
这次多核实出来的信息是：尺寸虽然提交了，实际测量仍然缺失。 这比只把长、宽、高记下来，更能帮助后续判断报价资料是否齐全。
把下一步落到图纸或测量上#
确认尺寸只是估算后，AI 给了客户两个具体选择：提供平面图，或者测量现场。
这与该建材商准备报价所需的资料一致。客户知道接下来需要补什么，销售也能围绕实际图纸和尺寸继续沟通。
从一款产品，继续了解项目采购范围#
询问其他品类，是这家建材商设定的接待流程。客户从橱柜开始咨询，整个项目还可能需要其他建筑材料。
AI 一边核实当前产品的尺寸，一边确认其他采购需求，为后续整理采购清单、了解项目范围做准备。它在这里继续追问，是在执行企业的接待规则。
对销售来说，多知道了什么？#
如果只把客户发来的数字抄进资料，销售还需要确认这些数字从哪里来。现在记录里已经多了一条明确的信息：客户说明，这些只是粗略估计。
销售接手时，可以继续要图纸或真实测量，不把估算当成已经确认的报价条件。同时，其他品类的询问也为继续了解项目需求提供了入口。
这段记录展示了 Kingsway AI 外贸员在该次接待中做对的一步：从客户发来的文字发现疑点，再通过追问核实。可以借鉴的做法也很具体：客户提供数字时，除了记下数值，还要确认它来自实测、图纸、目录还是估计。
如果你还没用过 AI 外贸员，可以先从这样的实际问答了解它怎样配合销售工作。了解 Kingsway AI 外贸员怎样接待询盘、收集需求并交给销售。
