外贸 AI 筛客常见问题
上手、数据、费用与运维等企业侧决策常问的问题，由外贸 AI 员工与 Kingsway 团队整理成篇，方便立项前查阅。
关于外贸 AI 员工
外贸 AI 员工是什么？
一个专注「筛客」的 AI 员工，底层基于开源的 OpenClaw 框架。它不替你找客户，也不泛泛聊天，只把已经进来的询盘问到能够判断，再把证据、缺失信息和下一步交给业务员。
它和 ChatGPT 有什么区别？
ChatGPT 是一个聊天框，你问它才答。外贸 AI 员工接的是你的 WhatsApp，会主动跟客户对话、按你公司自己的成交标准判断客户、并且到报价和寄样这类门槛时停下来交给你。简单说：ChatGPT 是「咨询顾问」，外贸 AI 员工是「能干活、会筛客的 AI 员工」。
它和 AI 客服有什么区别？
前两步是一样的——接住客户的问题，回答他。差别从第三步开始：AI 客服答完就结束了，外贸 AI 员工会继续往下追问采购量、交期、认证和决策人，判断这条询盘值不值得跟，再把值得跟的带着依据交给你。如果你只是想让客户的问题有人回，市面上的 AI 客服就够用了。
我需要准备什么？
三样：一个 WhatsApp 号（现有的客服号就行）、你的产品资料（报价表、规格书、常见问答）、以及你的成交标准（什么样的客户值得跟）。第三样一时说不清楚也没关系，这一步我们帮你梳理。
我需要一直开着电脑吗？
不需要。它在我们的云端运行，你的电脑开不开机都不影响。这也是它和「自己装一套软件在自己电脑上」最大的区别。
关于上手
我自己能装吗？
不需要装。开通在云端完成，你唯一要动手的地方是扫码把 WhatsApp 绑上去——这一步只能你来，我们也替代不了。其余的环境、渠道、模型接入都由我们配好。
需要懂技术吗？
不需要。你不需要碰命令行、不需要配环境变量、也不需要管 API 密钥。
要多久能用上？
资料齐了之后，通常一个工作日内能跑通第一条真实询盘。如果你还选了「金牌调教」，把你的成交标准梳理成正式规则会多花几天。
会不会封号？
正常使用不会。WhatsApp 封号通常是因为发送垃圾信息或频繁切换设备。它模拟的是正常人工操作，配合合规的发送频率与风控策略，风险可控——但我们不做「绝对不会封号」这种承诺，任何声称绝对的保证都不值得信。
支持哪些通讯工具？
目前支持 WhatsApp、Telegram、飞书、Discord 等主流 IM 工具。外贸 B2B 场景最常用的是 WhatsApp。
关于数据
我的数据安全吗？
先说清楚形态：它在我们的云端运行，不在你的电脑上。你不需要安装任何东西，代价是客户资料会离开你的设备。采购这类工具时，建议你把三个问题问清楚——数据存在哪里、服务商内部谁能看到、会不会被用于训练模型。这三个问题我们会在咨询时逐条给你书面答复，包括我们做得还不够好的地方。
它是怎么处理我的客户数据的？
客户消息会先到我们的服务，再到模型服务商，才能生成回复——这是所有云端 AI 工具的共同路径，不是我们独有的。具体的存放位置、保留时长和是否用于训练，我们在咨询时书面答复你。你也可以拿这几个问题去问任何一家同类服务商，对比着看。
你们能保证数据绝对不泄露吗？
不能。任何声称「绝对安全」的服务商，说的都是一句没法兑现的话。我们能做的是把具体做法讲清楚——数据存在哪、谁能访问、保留多久、会不会用于训练——让你拿着这些事实自己判断，而不是让你信一句口号。
关于费用
怎么收费？
按订阅收费，基础订阅包含算力；需要接更多号码或更高并发，再加相应档位。具体价格在咨询时沟通——档位取决于你要接几个号、每天大概多少询盘。
API 费用要另外付吗？
不用。算力包含在订阅里，你不需要单独买 API 额度，也不需要自己管密钥。
除了订阅还有别的成本吗？
没有硬件成本——不用买 Mac Mini，也不用租云服务器。可选的额外支出只有服务：一次性的「一键入职」开通配置，和按月订阅的「AI 五险一金」持续运维。
关于 Kingsway 团队服务
Kingsway 是什么？
Kingsway（ksway.net）专注于外贸 B2B 和 DTC 出海。「外贸 AI 员工」是 Kingsway 推出的外贸 AI 筛客员工方案，配套一键入职开通、金牌调教培训和持续维护支持等全套服务。
服务的流程是怎样的？
一键入职：提交资料（WhatsApp 号 / 产品资料 / 成交标准）→ 我们开通云端实例并配置筛客规则 → 你扫码绑定 WhatsApp → 用你的真实询盘跑通第一条。金牌调教：业务诊断 → 方案设计 → AI 训练 → 筛客规则开发 → 团队培训 → 上线。
服务有售后保障吗？
一键入职包含 3 天售后支持；金牌调教包含 30 天售后支持；AI 五险一金是持续服务，7×24 响应。
不满意可以退款吗？
服务开始前可全额退款。服务开始后，如果因交付原因未能完成约定交付，可协商部分或全额退款。
关于使用效果
使用外贸 AI 员工真的能提升业绩吗？
它更擅长提升「效率与一致性」：减少重复操作、缩短响应、让流程更标准化。是否带来业绩提升，取决于你的产品竞争力、询盘质量、跟进节奏等；建议先从一个小流程（比如询盘分级）试起，再逐步扩展。
AI 写的回复质量怎么样？
基础版本可以覆盖常见回复；如果你把产品资料、常见问答、历史话术、判客标准沉淀成你自己的筛客规则，回复会更贴近你的风格与边界。涉及报价底线、合同条款等高风险内容，仍建议人工审核。
多久能看到效果？
跑通第一条真实询盘之后，你就能看到它问出来的信息比人工初筛全多少。真正体现价值是在积累一段时间之后——它开始按你们自己的标准稳定分级，业务员每天打开就是一份排好序的跟进清单。
我的行业适合用吗？
只要你是外贸 B2B / 跨境业务，有询盘处理、客户跟进、资料整理、跨语言沟通等需求，就有很高概率适配。我们建议先从一个最痛的环节开始试跑，再决定扩展到更多流程。
还有疑问？
扫码添加 Kingsway 团队企微，为你解答。