你正在跟工厂确认交期，上一单的客户还等着答复。WhatsApp 又弹出一张产品图：新客户来问价格。
切过去，手上这单就得停。不切，新客户就一直等。回一句"稍等"，两件事还是都在你这里。
接待和报价，不必都等你腾出手#
新询盘要先了解产品、数量、市场和采购时间；手上的订单则等你确认价格和交期。两件事都由你处理，就成了：你在做判断，接待在排队。
前面的接待可以先交出去，需要你确认的价格和交期仍由你来定。
Kingsway AI 外贸员把新询盘的前期接待接过去。 你继续处理手上的订单，它按企业资料回答产品问题、了解采购需求。到了需要你介入的时候，它按规则发来客户情况、沟通摘要和下一步。
客户只发一张图，AI 从这里开始聊#
客户来问价时，不一定已经说清规格、数量和采购时间。只回一句价格，报价要的条件还缺着。
Kingsway AI 外贸员能看懂客户发来的产品图，能把语音转成可处理的信息，并参考企业提供的资料回答产品问题。之后它接着对话，逐步了解数量、市场和时间。问哪些内容，由企业事先训练。
在一段已经公开的建材询盘记录里，客户给了详细尺寸。AI 没有把这些数字当成实测结果，而是追问：这是实际测量，还是粗略估计？客户说，只是估计。
尺寸有了，报价依据还不全。这次追问把缺口点了出来：后面还需要图纸或实测数据。
轮到你接手，通知里已经有前情#
忙完上一单，你点开新对话，本来要先弄清三件事：他要什么、谈到哪了、接下来问什么。
Kingsway AI 外贸员把这三件事整理进通知。客户达到企业设定的条件，或出现需要销售关注的信息时，正在接待客户的 WhatsApp 业务号，会向后台绑定的号码发通知。
通知写什么，企业可以在后台用对话设定。例如让它包含：
- 客户是谁： 姓名、国家、WhatsApp 号码和客户等级。
- 聊到哪里： 整体沟通摘要。
- 接下来做什么： 需要销售处理的事项。
你先看摘要，再看下一步。采购条件还缺，就继续补；该正式报价，就核实资料、准备报价。要看细节，再回到对话。
你开始回复，AI 停止回复#
客户要正式报价、交期承诺或付款安排时，决定权在你。通知条件可以包含需要真人判断的事项，不必等所有字段填满才介入。
默认真人回复后，AI 停止回复。
你也可以在 WhatsApp 上给自己发 takeover +xxxxxxx，把 xxxxxxx 换成客户完整的 WhatsApp 号码。发出后，AI 停止自动回复这个客户，由你继续。
AI 管接待和信息整理，你管核实和商业确认。团队提前定好谁接通知、谁在忙时补位。客户等级用来排优先级，回复和分级仍要企业复核。
拿你的下一条询盘，试一次这套分工#
申请 3 天体验。用自己的产品资料和真实询盘，看 AI 怎么接待，以及你接手前能拿到什么。
工作人员开通体验后，你按指南连接账号、设置资料和接待规则。体验期间，你和团队先用少量真实询盘，检查回复和分级是否符合业务要求、通知有没有送到、你回复后 AI 有没有停。衔接顺了，再逐步投入使用。
