WhatsApp 扫码失败或连接断开

号码状态停在「待扫码」「未连接」，或原先已连接的业务号码断开。

扫码绑定成功后，AI 在云端收发消息。业务手机关机或断网时仍可继续接待。不要仅因手机离线就重新绑定，应检查管理台状态和实际收发情况。

确认影响范围

先确认是一个业务号码断开，还是所有号码都无法使用。只有一个号码异常时，先检查该号码。

按顺序检查与处理

1. 确认系统运行

概览顶部应显示「服务连接正常」。系统未启动时，按启动排查处理。

2. 查看号码状态

电脑进入「号码绑定」；手机进入「我的」→「号码绑定」。状态为「已连接」时，转到不回复排查，不要重复绑定。

3. 仅对未连接号码重新扫码

状态为「待扫码」或「未连接」时，点「重新绑定」，用该业务号码的 WhatsApp 扫码。不要重新添加重复槽位。

4. 分清名额问题

若提示已达套餐上限，按无法添加号码处理。提示同号已在另一槽位时，先核对现有绑定，不要重复占用槽位。

验证恢复

该号码显示「已连接」。再用允许接待的测试号码发消息，确认管理台收到，且测试号码收到回复。

未恢复时联系支持

提交受影响号码末几位、连接状态、最后正常时间、扫码时的提示。不要发送二维码或验证码。

联系支持与提交问题。