设置温线索跟进间隔和次数

打开「温线索」，再开「触达规则」。这是 B 级和 C 级的自动跟进。

第一次打开时，已经填好的是：B 级最多 5 次，C 级最多 3 次。工作日 10:00 到 18:00 发送，周末不发。超出次数之后会降为 D，不再主动联系。

可以改基础间隔、最多次数和发送时段，点「保存配置」。下次调度才生效。想回到上面这套，点「恢复默认」。

温线索列表可以按 B 级或 C 级筛选。话术同样可能是草稿，审批方式和今天这批要你点头相同。

客户说不要再联系时

客户明确拒绝联系时，AI 默认将其降为 D 级，停止主动触达。客户之后再次发来问题时，AI 仍可回复。人工接管或其他暂停状态下，不会因此自动恢复 AI。

不要为了继续推销而把已拒绝联系的客户重新加入主动跟进。分级测试方法见设置客户分级标准。

保存后重新查看跟进间隔与次数。检查目标温线索的后续安排是否符合规则。

验证拒绝联系场景时，使用受控测试号码明确表达“不再联系”，核对自动等级为 D，并确认已停止主动跟进。再由测试号码主动发来一个问题，检查符合接待条件时仍能回复。不要用真实客户做这项测试。