外观
系统已经在运行时,才能看日志。电脑在左下角「系统日志」。手机在「我的」里。还没启动时,点日志会提示先启动服务。
可以按类型看:会话巡检、发送任务、网关日志、训练日志、系统巡检。也可以搜关键字。
系统已启动时,可以在这里看对应时间的摘要。不必先看懂日志才联系支持。不用逐条研究每种类型怎么读。
现象已经能对上的,先看对不上号:不自动回、还是旧话术、通知没收到、草稿不发出、文件传不上去。
日志时间应覆盖问题发生时段。提交摘要前移除密钥和无关客户信息,再按支持说明提供材料。