已付款但套餐未生效

支付已扣款，但概览没有显示有效套餐，或购买记录仍显示未处理。

确认影响范围

先确认购买的是套餐、号码名额还是 Credits。加购号码与充值不能代替开通套餐。

按顺序检查与处理

1. 查看订单

打开购买记录，核对订单编号、购买项目和状态。手机从「我的」进入；电脑从用量页的「查看完整账单」进入。

2. 按状态处理

「待支付」与实际扣款不一致，或显示「已支付待处理」「支付失败」时，记录订单与支付凭证，联系支持。不要重复付款。

3. 核对购买项目

订单已生效时，回概览查看套餐。加购号码到用量查看名额；Credits 充值到用量查看余额。对公转账按购买页要求提交凭证。

验证恢复

购买项目对应的套餐、名额或余额更新。套餐有效后，再启动系统。

未恢复时联系支持

提交订单编号、购买项目、扣款时间和脱敏支付凭证。遮住完整银行卡信息。

联系支持与提交问题。