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认识训练页面 ​

打开「训练人设」,再点「训练」。

AI 外贸员训练页:左侧管理训练素材,中间可以做话术训练或切换到测试对话,并在输入框里补充规则。 查看原图

这一页做四件事:

  1. 上传素材。公司介绍、图册、以前的聊天记录放这里。
  2. 话术训练。跟「训练顾问」说要改的句子。
  3. 测试对话。模拟一个客户问题,看它怎么回。不会发给真人。
  4. 发布生效。这一步之后,正在聊天的客户才用新内容。

旁边的「资料库」用来决定哪一份文件可以发给客户、客户问到什么时发。训练页里有「去资料库设置发送」。

分清两个对话框和三个状态 ​

名称你在这里做什么会直接改线上回复吗
训练顾问说明业务资料、修改话术和规则不会,修改先进入草稿
测试对话扮演客户,看 AI 如何回答不会,也不会发到 WhatsApp
草稿当前正在修改、尚未发布的内容不会替换已发布版本
发布生效将测试通过的版本用于客户接待会,先核对再发布
线上版本当前真实客户使用的已发布内容客户按这版接待

首次使用时,按“告诉顾问 → 测试 → 发布 → WhatsApp 实际验证”的顺序操作。测试里正确、客户仍收到旧回答时,先查是否发布,见旧话术排查。

相关:先传什么、跟顾问改话术、测一句、发布。

完成验证与下一步 ​

能够找到上传、训练顾问、测试与发布入口。继续按首次上线指南逐项完成,不把打开页面当作配置完成。