无法登录

后台地址无法打开，或登录后无法进入自己的管理台。

确认影响范围

先区分地址打不开、账号无法登录、已进入后台但菜单不能使用。最后一种属于系统未启动。

打开 Kingsway 后台，核对域名为 console.kingswayvideo.com。不要把产品官网当作登录入口。仍打不开时，记录浏览器显示的错误。

使用你注册的 Kingsway 账号。忘记密码时，先到找回密码页面，填写注册邮箱，按重置邮件提示设置新密码。详细步骤见登录与找回密码。

找不到注册账号或无法完成自助找回时，联系支持，提供注册时的联系方式；不要反复注册新账号。

已登录 Kingsway 后台但尚未进入 AI 外贸员管理台时，先按账号交付说明处理。

若被带回概览，按系统无法启动检查套餐与运行状态。

应能进入自己的管理台并打开「概览」。

提交后台地址、发生时间、错误提示与开通时的联系方式。不要提供密码、验证码或密码重置链接。