查看客户对话和资料

打开「客户会话」。左边是正在沟通的号码，可以搜客户号码或业务员号码。点开一位，右边是聊天，以及国家、等级、负责人、沟通摘要。

查看对话

客户会话：左侧可以搜索客户号码或业务员号码，选择客户后在右侧查看聊天记录。 查看原图

标着「旧客」的，是绑号前已经有真人聊过的。这些客户 AI 接不接，由号码绑定里的接客规则决定。

手机上点「会话」，先进入客户资料列表。点一位再看聊天。要回到列表，用页面上的返回。

还没有任何对话时，列表是空的。客户在已绑定的 WhatsApp 上说话之后，才会出现在这里。

查看客户资料

选择客户后，查看聊天区域右侧的资料栏。需要修改等级或导出全部客户资料时，进入CRM 记录。

客户会话右侧的资料栏显示国家、等级和负责人；页面右上角的「CRM 记录」可进入全部客户资料。 查看原图

套餐到期后，历史会话和历史 CRM 沟通记录默认保留 30 天，期间仍可在后台查看。AI 不再接收或回复新消息，具体见套餐到期的影响。

完成验证与下一步

打开目标客户，核对消息时间与客户资料，确认查看的是正确号码的会话。