系统无法启动或一直启动中

「概览」要求启动系统，或持续显示「数字员工正在启动」，无法进入工作台。

确认影响范围

AI 接待、训练、线索任务和号码连接需要系统运行。用量与购买记录仍可访问。套餐到期后，历史会话和历史 CRM 沟通记录默认保留 30 天，期间仍可查看，见到期影响。

按顺序检查与处理

1. 确认套餐

在概览检查套餐是否有效。未开通或已到期时，先按购买说明处理。已付款但未生效时，看支付排查。

2. 确认是否已经发起启动

套餐有效且尚未启动时，点「启动系统」。套餐到期后续费到账，也需要回到概览再点一次。显示正在启动时，不要连续点击或反复停止系统。

3. 记录实际状态

记录启动时间、当前提示和截图。未启动时日志不可用，不必为了取日志重复启动。

验证恢复

进入工作台，顶部出现「服务连接正常」，再打开训练或号码绑定。

未恢复时联系支持

提交套餐状态、点击启动的时间、当前提示和脱敏截图。不承诺固定启动时长。

联系支持与提交问题。