查看余额、号码名额和资料空间

系统运行时，可以先在「概览」的「用量概览」查看 Credits 余额、预计可用天数、业务员号码名额和资料空间。

查看详细用量

电脑：左下角账户菜单里的「用量」。手机：底部「我的」，再进「用量」。系统还没启动时也可以看这一页。

这一页看四件事：

Credits 余额，以及按最近消耗估计还能用几天。Credits 用于对话、训练和自动化任务，例如客户对话、训练测试、批量触达。余额偏低时，点「充值 Credits」。
销售入口占了几个。显示「已满」时不能再加业务员号码。已经绑上的号不会因此停用。点「加购号码」。
资料空间。不足会影响上传和训练，不影响已经有的客户记录。
本月处理了多少客户消息、评级和话术。这是用量说明，不是账单。

额外充值的 Credits 不是长期有效。到期后如需继续用于视频翻译等其他 AI 功能，须在一个月内签约 Kingsway Free，见到期后的额度处理。

Credits 用完后，AI 会停止回复客户消息。在用量页点「充值 Credits」，按充值说明操作。

充值到账后，因 Credits 用完而停止的回复会自动恢复，不需要手动恢复。先确认余额已更新，再用允许接待的受控测试号码发送一条新消息，确认实际收到 AI 回复。

已付款但余额未更新时，先核对购买记录，不要重复付款。余额已到账仍不回复时，按全部不回复排查检查其他原因。

不会因为充值到账就立即补发错过的回复。停用期间的部分消息可能只留下记录。到客户会话查看对应时段，人工跟进仍需回复的客户。

客户再次发来新消息时，处于 AI 接待且符合接待规则的会话，AI 才会继续回复。

通过手机 WhatsApp 人工补回前，先确认「人回一句停 AI」的设置。开关启用时，你的回复会暂停该客户的 AI；之后需要交回 AI 时，按人工接管与恢复 AI处理。

确认余额、号码名额和资料空间对应当前账户。充值或加购后重新查看；未更新时核对购买记录。