开通、续费、加购号码和充值

购买不在电脑侧栏的第一列。从这三个地方进：

进入「购买与充值」弹窗后，在「AI 外贸员」页查看开通、续费和单独新增 WhatsApp 号码；充值额度时切换到「Credits 充值包」。

截图用于说明操作入口。图中的金额、到期时间和计费选项仅作示例，不作为当前套餐政策说明；当前订阅规则见下文。

可以买三样：

外贸 AI 员工套餐。目前按月订阅，开通 30 天后自动失效。已开通的套餐不能主动取消。有效时页面上有到期时间。
单独加 WhatsApp 号码。要先有有效套餐。加购的号码和套餐同一天到期，到期后需要重新开通。名额用完时，这里会写最多还可以买几个。
Credits 充值包。充值前先核对套餐有效期。充值 Credits 不能代替续费 AI 外贸员套餐。到期后如需在其他 AI 功能继续使用额外充值额度，见Free 签约期限。

购买前请确认：Kingsway 的套餐费用和额外充值 Credits 不支持退款。 建议先完成体验和效果测试，再决定购买。

支付方式以这一页出现的为准，常见是支付宝、微信支付、对公转账、银行卡。对公转账按页面上的账号转，再把截图给客服。待支付的订单在购买记录里可以继续付。

套餐到期后的续费恢复

到期 30 天内续费并重启，可沿用原来的训练成果。超过 30 天，云端训练成果会清零，需要重新训练。建议在到期前下载训练成果备份，以后可导入使用。

套餐到期停服后，续费到账还需要再启动一次。先确认概览中的套餐已恢复有效，再点「启动系统」。具体步骤见到期后续费怎样恢复。

到期 30 天内续费并重启，通知规则会保留，其他设置不变；WhatsApp 可能需要重新扫码关联。系统进入工作台并显示「服务连接正常」后，检查号码连接，再用允许接待的受控测试号码发送新消息，确认实际收到 AI 回复及通知。

如果 AI 因 Credits 用完而停止回复，充值到账后会自动恢复，不需要再手动恢复。先到用量页确认余额已更新，再用受控测试号码发送新消息验证回复。

恢复接待后，不会立即补发停用期间错过的回复。需要人工跟进这些会话；客户再次发来新消息时，AI 才会按接待规则继续回复。具体见错过消息的处理。

已扣款但余额未更新时，按支付排查处理，不要重复付款。

付款后到购买记录确认状态，再到概览或用量查看对应套餐、名额或余额。已扣款但未更新时看支付排查，不要重复付款。