测试回复和客户分级

「测试对话」用来模拟客户提问。不会联系真实客户，也不会发到 WhatsApp。

先切换到「测试对话」，再点击「新建对话」，在底部输入模拟客户问题。测试不会联系真实客户。 查看原图

测的是哪一版，看你现在的进度：

• 还没训练：用初始素材。
• 有草稿：测草稿。
• 已经发布：测线上正在用的那一版。

切换到「测试对话」，点「新建对话」。输入一句客户真的会问的话，例如交期、起订量，用输入框的发送按钮提交。不满意就回到话术训练里改，改完新建测试对话再测。测的是草稿时，真实客户仍用已发布的那一版，直到你点「发布生效」。

更新交期等业务信息后，用相同的客户问题核对新信息。例如把交期从 30 天改为 20 天，测试回复应使用新交期。完整示例见更新交期等已有信息。

检查客户分级

按训练中已确认的分级标准，准备至少三类场景：信息不足、普通意向、符合高意向条件。检查 AI 是否继续收集分级所需的信息。测试回答不能代替真实会话中的等级验证。

完成验证与下一步

回复应符合业务资料，不能把未知价格、交期或承诺写成事实。需要真人处理的场景应符合你设置的规则。未通过时回训练顾问修改，再测。

发布后，再用受控测试号码验证客户等级、消息收发与通知。完整流程见首次上线指南。