外观
发布、回退和切换版本
跟顾问聊完，只生成草稿。真实客户用的是已经点过「发布生效」的那一版。
发布
点「发布生效」。确认之后，数字员工才用新版本回复客户。
A/B/C/D 分级应已在训练过程中确认。没有自行定义时，训练顾问会推荐一套标准，再请你确认。分级确认是训练完成前的必要环节，具体见设置客户分级标准。
发布时若提示 AI 身份还没确认，先明确客户问「你是不是 AI」时怎么回。页面选项为「被问才承认并发布」或「绝对不承认并发布」。被问才承认是不主动提，问到了再承认，并请同事接上。「返回修改」则先回去跟顾问说你要的说法。
退回和换版本
回退或切换前先确认影响： 线上客户会改用目标版本。有未发布草稿时，资料库和编辑区保留草稿；没有草稿时会一起切换。先核对目标版本，再操作。
「回退上一发布」让线上回到上一版。
版本历史里可以「切换到此版本」。
如果当前还有一份未发布的草稿，退回或切换只换线上客户用的那一版。资料库和话术编辑区仍是这份草稿，不会跟着回去。页面会先写明这一点。没有草稿时，线上、资料库和话术会一起换成你选的那一版。