导入和导出训练成果

需要备份训练成果、给另一个工作区使用，或收到成果包时，可以使用导出和导入。

训练页右侧有「下载最新训练成果」，页面右上角有「导入训练成果」。 查看原图

下载的是最新训练成果，里面有话术、知识库、评级规则和发送素材。成果包用于备份训练内容，不能代替历史会话和 CRM 沟通记录的备份。

套餐到期前先备份

到期 30 天内续费并重启，可以沿用云端训练成果。超过 30 天，云端训练成果会清零，需要重新训练。

1. 到期前打开训练页，点击右侧的「下载最新训练成果」。
2. 将下载的成果包保存到本地，文件名注明业务名称和备份日期，避免混淆版本。
3. 确认文件已下载完成，再将其作为后续导入的备份。

以后重新使用时，可导入本地保存的成果包，减少重复训练。具体到期影响见套餐服务状态。

导入后先测试，再发布

导入时选择成果包。导入完成后是一份新草稿，不会立刻换成客户正在用的版本。先到测试对话看回复，再发布生效。

完成验证与下一步

导出的成果包可以找到。导入后确认出现新草稿，完成测试与发布后，再验证真实客户回复。