点得开，里面不能用

确认现象与影响范围

菜单可见，但训练、会话或号码绑定不能使用。用量与购买记录是否可打开，应分别确认。

按顺序检查与处理

首次开通尚未启动时，侧栏或底部菜单都看得到。点训练、会话、线索、指令、号码绑定时，提示启动后可用，并回到概览。这时概览上是「先启动数字员工」，不是客户统计。

套餐已到期时，AI 接待和训练等功能会停用，历史会话与 CRM 沟通记录默认保留 30 天，期间仍可查看，见套餐到期的影响。

首次开通时，先看概览：

• 还没有套餐：点「开通套餐」。
• 套餐有效：点「启动系统」，等到进入工作台。顶上出现「服务连接正常」之后，再点那些菜单。

用量、购买记录、充值在没启动时也可以进。手机先点「我的」。日志要等启动之后才能看。

详细步骤见开通并启动。

验证恢复

需要使用 AI 功能时，确认套餐有效、系统已运行，顶部显示「服务连接正常」。仅查看套餐到期前的历史记录时，按历史会话查看方法核对记录，无需把查看记录当作 AI 已恢复接待。

未恢复时联系支持

说明大约发生时间、遇到的问题和页面提示，可附脱敏截图，联系支持与提交问题。